Politique de confidentialité

La présente politique décrit la manière dont sont collectées et traitées les données à caractère personnel des utilisateurs de la plateforme Club Sud & Sol (ci-après la « Plateforme »), conformément au Règlement (UE) 2016/679 (« RGPD ») et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée (« Informatique et Libertés »).

1. Responsable de traitement
Le responsable de traitement est Premium Foods Solutions, éditeur de la Plateforme, dont l'identité complète figure dans les Mentions légales.
Contact (données personnelles) : adv@premiumfoods.fr
Délégué à la protection des données (DPO) : aucun DPO n'est désigné ; les demandes sont à adresser au contact ci-dessus.

2. Données que nous collectons
Selon votre profil (prospect, client « Club », commercial), nous pouvons collecter :
a) Données d'identification et de contact

civilité, nom, prénom ;
adresse email, numéro de téléphone ;
langue, date de naissance (le cas échéant).

b) Données professionnelles (entreprise)

raison sociale, SIRET, n° de TVA ;
adresse de l'établissement, code postal, ville, région, département ;
domaine d'activité.

c) Données de compte et d'usage

rôle, statut du compte, historique de connexion (date, nombre) ;
préférences et consentements (avec horodatage), origine du contact ;
commercial attitré, groupe.

d) Données de communication

messages échangés (objet, contenu, pièces jointes, articles associés) ;
indicateurs de délivrabilité et d'engagement des emails (envoyé, délivré, ouvert, cliqué), mesurés au moyen d'un pixel de suivi invisible inséré dans les emails, via notre prestataire d'emailing, à des fins d'amélioration du service.

e) Données liées au RGPD

journal de consentement (preuve) ;
liste de suppression (email conservé en cas de désinscription) ;
jeton de désinscription.

f) Données techniques

cookies strictement nécessaires (session, authentification) ;
adresse IP et journaux techniques (à des fins de sécurité et de preuve).

3. Finalités et bases légales
Finalité  --> Base légale
Création et gestion du compte, accès à la Plateforme --> Exécution de mesures précontractuelles / du « contrat » d'utilisation
Relation commerciale et communications individuelles (1-à-1) avec les prospects / clients --> Intérêt légitime (prospection B2B)
Envoi des emails de service (mot de passe, validation, notifications) --> Exécution de la relation / intérêt légitime
Envoi de communications marketing (newsletter Sud & Sol) --> Consentement (opt-in spécifique et distinct)
Mesure de la délivrabilité et de l'engagement des emails --> Intérêt légitime (emails relationnels) / consentement (communications marketing)
Gestion des consentements et des désinscriptions --> Obligation légale (RGPD)
Sécurité, prévention des abus, journaux --> Intérêt légitime
Cookies non essentiels (le cas échéant) --> Consentement

Le consentement à la newsletter marketing est distinct de l'acceptation nécessaire à la gestion du compte et aux communications individuelles (1-à-1). Les communications marketing sont émises sous l'identité « Sud & Sol » et ne sont adressées qu'aux personnes ayant explicitement consenti. Ce consentement peut être retiré à tout moment.

4. Destinataires des données
Vos données sont destinées aux équipes habilitées de Premium Foods Solutions (notamment votre commercial attitré et les administrateurs). Elles peuvent être communiquées à des sous-traitants agissant pour notre compte et sur nos instructions

Brevo (Sendinblue SA, France) - routage des emails (emails relationnels et, pour les personnes ayant consenti, campagnes marketing) et mesure de délivrabilité ;
o2Switch (France) - hébergement de la Plateforme ;
le cas échéant, prestataires techniques de maintenance.

La Plateforme n'utilise pas d'autre service d'emailing. Nous ne vendons pas vos données. Aucun transfert de données en dehors de l'Union européenne n'est réalisé dans le cadre décrit ; si un tel transfert devait avoir lieu, il serait encadré par des garanties appropriées (clauses contractuelles types).

5. Durées de conservation
Données - Durée indicative
Compte client actif - Durée de la relation
Prospects (sans relation active) - 3 ans à compter du dernier contact
Clients (après fin de la relation) - 3 ans à des fins de prospection
Email en liste de suppression (désinscription) - Le temps nécessaire pour respecter votre opposition (à titre indicatif, 3 ans)
Journal de consentement (preuve) - Durée de la relation + 3 ans
Journaux techniques / connexion - 6 à 12 mois
Cookies - 13 mois maximum

À l'issue de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées, en particulier pour les comptes sans activité.

6. Suppression de compte et désinscription
Vous pouvez à tout moment :

Le consentement à la newsletter étant distinct de l'acceptation nécessaire à la gestion de votre compte, son retrait est sans conséquence sur votre accès à la Plateforme.
La suppression entraîne la fermeture immédiate du compte et l'arrêt des envois. Conformément à nos obligations, votre adresse email est conservée en liste de suppression afin de ne plus vous solliciter. Les emails strictement nécessaires (dits « de service ») peuvent néanmoins vous être adressés lorsque la loi l'autorise.

7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

Comment les exercer : depuis votre profil, via le lien de désinscription, ou par email à adv@premiumfoods.fr. Une preuve d'identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable.
Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 - www.cnil.fr).

8. Sécurité
Premium Foods Solutions met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement des mots de passe, connexions sécurisées (HTTPS), gestion des accès par rôles et habilitations, journalisation, et hébergement chez un prestataire situé dans l'Union européenne.

9. Cookies
La Plateforme utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (session, authentification), qui ne requièrent pas de consentement. Tout cookie de mesure d'audience ou tiers éventuel ne serait déposé qu'après recueil de votre consentement, que vous pourrez retirer à tout moment.

10. Modification de la politique
La présente politique peut être mise à jour à tout moment, notamment pour tenir compte d'évolutions légales ou fonctionnelles. La version applicable est celle publiée sur la Plateforme à la date de votre consultation.

11. Contact
Pour toute question relative à la présente politique ou à vos données personnelles :

Email : adv@premiumfoods.fr

Téléphone : 09 71 04 78 44

Adresse : Premium Foods Solutions - 12 Avenue Henri Fréville 35200 RENNES